通信速度が低下する要因としては、主に以下の点が想定されます。
・ ネットワーク（インターネット網、プロバイダ網、フレッツ網）の混雑状況
・ お客さまの端末環境（パソコンのスペック、ウィルスチェックソフト等ソフトウェアの利用状況、ブロードバンドルータの利用等）
・ ネットワーク（インターネット網、プロバイダ網、フレッツ網）の混雑状況
・ お客さまの端末環境（パソコンのスペック、ウィルスチェックソフト等ソフトウェアの利用状況、ブロードバンドルータの利用等）
2009年8月バックナンバー
ひかり電話対応ホームゲートウェイにはLANポートが４つ、アナログポートが２つあります。
フレッツ 光ネクストでは、現在、フレッツ・スクウェアの提供はしておりません。
フレッツ 光ネクストのみのお申し込みの場合、宅内には回線終端装置（ONU）が１台設置されます。
また、ひかり電話をフレッツ 光ネクストと同時にお申込みいただいた場合は、ひかり電話対応ONU一体型ホームゲートウェイが１台設置されます。
なお、フレッツ 光ネクスト開通後、ひかり電話を新規でお申込みいただいた場合は、回線終端装置（ONU）、ひかり電話対応単体型ホームゲートウェイの合計２台の機器を設置いたします。
お客様のLAN内でクラスA（10.185.0.0/16）のプライベートIPアドレスをご利用の場合は、サービス情報サイトをご利用いただけない場合があります。
また同様に、以下のツールおよびサービスにつきましてもご利用いただけない場合があります。
・フレッツ簡単セットアップツール
・セキュリティ対策ツール
・リモートサポートツール
・サービス申込（Web-SO）
・VPNカスタマコントロール
加算料800円（税込840円）は、NTT西日本が構内集合光ケーブルを設置するマンション・ビル等にサービス提供する場合に必要な費用です。
なお、加算料金につきましては、申し込み受け付け後、弊社が現地調査等を実施し、適用の判断をさせていただきます。
適用される場合の代表例は下図の場合です。
ご利用環境により異なりますがウイルスや不正アクセス等のチェックにより若干通信速度が低下する場合があります。
通信速度が低下する要因としては、主に以下の点が想定されます。
・ ネットワーク（インターネット網、プロバイダ網、フレッツ網）の混雑状況
・ お客さまの端末環境（パソコンのスペック、ウィルスチェックソフト等ソフトウェアの利用状況、ブロードバンドルータの利用等）
申し訳ございませんが、「セキュリティ機能」は、Mac OSには対応していません。
インターネットの閲覧は、MAC OSでもご利用いただけますが、ISP様への接続設定が可能なMac OSⅩ以降（ブラウザはSafari2.0）でのご利用をお奨めしております。
フレッツ 光ネクストのみのお申し込みの場合、宅内には回線終端装置（ONU）が１台設置されます。
また、ひかり電話をフレッツ 光ネクストと同時にお申込みいただいた場合は、ひかり電話対応ONU一体型ホームゲートウェイが１台設置されます。
なお、フレッツ 光ネクスト開通後、ひかり電話を新規でお申込みいただいた場合は、回線終端装置（ONU）、ひかり電話対応単体型ホームゲートウェイの合計２台の機器を設置いたします。
ひかり電話対応ホームゲートウェイにはLANポートが４つ、アナログポートが２つあります。
フレッツ 光ネクストでは、現在、フレッツ・スクウェアの提供はしておりません。
電話機がスプリッタのTELポートに接続されていることをご確認ください。
（電話機が複数設置されている場合も、全ての電話機をスプリッタのTELポートに接続する必要があります。）
なお、スプリッタのTELポートに接続されている場合においても、ごくまれに、ADSL信号音を雑音のように感じられる場合がありますが、これは、電話とADSLを重畳した場合の特有の事象であり、故障ではありません。
（電話機の種類によっても、感じ方が異なってきます。）
工事日前までにセットアップに関するガイド、フレッツ接続ツール（CD-ROM）を郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客様ご自身でパソコン・接続機器等の設定を行ってください。
基本的にはADSLモデムに接続するパソコン等端末機器にインストールする必要が有ります。
ただし、ADSLモデムにPPPoE対応ルータを接続し、その配下にパソコンを接続する場合はインストールは必要ありません。
※ PPPoEが標準搭載されているOSの場合、インストールは必要ありません
フレッツ・ADSL／フレッツ・ISDN／Bフレッツとも、弊社の地域IP網を中継し、インターネットへの定額接続を可能にするサービスです。
フレッツ・ADSLはメタリック回線（アナログ回線）、フレッツ・ISDNはISDN回線を利用します。
Bフレッツは光ファイバーを利用します。
インターネット接続方法や定額料金が異なります。
ADSLモデムにおいて、下記のような不具合が発生する場合がございます。
ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いします。
●発生現象 ADSLモデムと下記のパソコンとのの組み合わせにおいて、ADSLモデム→パソコン方向のパケットが正常に受信できず通信が確立出来ない。
●現象確認済みPC 日本アイ・ビー・エム株式会社製 Aptiva Eシリーズの以下の型番が対象となります。
型番 2255-3J5/3JR/3JV/6J7/6JR/6JV/1J7/1JR/2J7/2JR/11J/12J/13J/16J
※型番、シリアル番号等の詳細については、日本アイ・ビー・エム株式会社の以下のホームページにて、ご確認して下さい。
○http://www-6.ibm.com/jp/pc/aptiva/info/010702.html
●現象発生理由 本事象は、弊社で採用してるADSLモデムから送信する信号を、該当するPCのLAN機構がEthernetフレームとして認識出来ないため発生します。
●対処方法 以下の方法のいずれかで回避することが出来ます。
対処方法1 ADSLモデムとパソコンとの間にHub等をいれて接続する。
対処方法2 他のLANカードを使用する（接続確認済みLANカード）
対処方法3 ADSLモデムとパソコンの間にノイズフィルタを入れることで回避で来ます。
弊社で接続を確認したノイズフィルタは以下の2製品です。 NTTアドバンステクノロジ株式会社製 フィルタ内蔵コネクタ「DMJ8-8L」及び「DMJ8-8H」 お問合せ先 NTTアドバンステクノロジ株式会社
ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いします。
●発生現象 ADSLモデムと下記のパソコンとのの組み合わせにおいて、ADSLモデム→パソコン方向のパケットが正常に受信できず通信が確立出来ない。
●現象確認済みPC 日本アイ・ビー・エム株式会社製 Aptiva Eシリーズの以下の型番が対象となります。
型番 2255-3J5/3JR/3JV/6J7/6JR/6JV/1J7/1JR/2J7/2JR/11J/12J/13J/16J
※型番、シリアル番号等の詳細については、日本アイ・ビー・エム株式会社の以下のホームページにて、ご確認して下さい。
○http://www-6.ibm.com/jp/pc/aptiva/info/010702.html
●現象発生理由 本事象は、弊社で採用してるADSLモデムから送信する信号を、該当するPCのLAN機構がEthernetフレームとして認識出来ないため発生します。
●対処方法 以下の方法のいずれかで回避することが出来ます。
対処方法1 ADSLモデムとパソコンとの間にHub等をいれて接続する。
対処方法2 他のLANカードを使用する（接続確認済みLANカード）
対処方法3 ADSLモデムとパソコンの間にノイズフィルタを入れることで回避で来ます。
弊社で接続を確認したノイズフィルタは以下の2製品です。 NTTアドバンステクノロジ株式会社製 フィルタ内蔵コネクタ「DMJ8-8L」及び「DMJ8-8H」 お問合せ先 NTTアドバンステクノロジ株式会社
設備の状況や、NTT提供区間の需要により提供できない場合があります。
（1） 光化済エリアであってメタルケーブルがない場合
（2） 重畳不可サービスをご利用の場合（信号監視装置等）
（3） 空き心線がない場合 等です。
お客様宅の配線区間において特殊な装置などが設置されている場合、実質提供できない場合もございます。
ADSLとはAsymmetric Digital Subscriber Line（非対称デジタル加入者回線）の略称です。
上りと下りが非対象な高速データ通信技術です。
回線には一般の電話回線で利用しているメタリックケーブルを利用します。
工事料は以下のとおりです。
・ IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルータ(スプリッタ込み)：7,300円（税込7,655円）
・ IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルータ(スプリッタなし)：5,500円（税込5,775円）
・ IP電話(050番号)対応ブロードバンドルータ：4,400円（税込4,620円）
・ IP電話(050番号)対応電話機アダプタ：4,400円（税込4,620円）
工事内容により工事料が変動する場合があります。
本機器の提供は、ブロードバンド回線をインターネットの利用のみならず、IP電話サービス(050番号)にも利用したいとのニーズにお応えし、フレッツ・ADSL、Bフレッツの魅力や利便性をさらに向上するものであるため、フレッツ・ISDNは提供していません。
フレッツ・ADSL及びBフレッツでご利用可能です。
フレッツ・ADSLでは3タイプの端末ともにご利用いただけますが、Bフレッツでは、IP電話(050番号)対応ブロードバンドルータ及びIP電話(050番号)対応電話機アダプタのみの利用となります。
ご契約されたISPが、本機器からご利用いただけるIP電話サービス(050番号)を提供していない場合はご利用できません。
音声品質は、ISPにより異なりますので、一概には申し上げられません。
IP網を利用した通話であるため、ネットワークのトラヒック量等によって品質に影響がある場合も考えられます。
本機器の各種設定にあたってはパソコンが必要となります。
なお、IP電話サービス(050番号)の利用の際は、パソコンは使用しません。
工事料は以下のとおりです。
・ IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルータ(スプリッタ込み)：7,300円（税込7,655円）
・ IP電話(050番号)対応ADSLモデム内蔵ルータ(スプリッタなし)：5,500円（税込5,775円）
・ IP電話(050番号)対応ブロードバンドルータ：4,400円（税込4,620円）
・ IP電話(050番号)対応電話機アダプタ：4,400円（税込4,620円）
工事内容により工事料が変動する場合があります。
本機器の提供は、ブロードバンド回線をインターネットの利用のみならず、IP電話サービス(050番号)にも利用したいとのニーズにお応えし、フレッツ・ADSL、Bフレッツの魅力や利便性をさらに向上するものであるため、フレッツ・ISDNは提供していません。
フレッツ・ADSL及びBフレッツでご利用可能です。
フレッツ・ADSLでは3タイプの端末ともにご利用いただけますが、Bフレッツでは、IP電話(050番号)対応ブロードバンドルータ及びIP電話(050番号)対応電話機アダプタのみの利用となります。
ご契約されたISPが、本機器からご利用いただけるIP電話サービス(050番号)を提供していない場合はご利用できません。
音声品質は、ISPにより異なりますので、一概には申し上げられません。
IP網を利用した通話であるため、ネットワークのトラヒック量等によって品質に影響がある場合も考えられます。
本機器の各種設定にあたってはパソコンが必要となります。
なお、IP電話サービス(050番号)の利用の際は、パソコンは使用しません。
お申込は、本サービスをご利用いただくフレッツ 光ネクスト契約回線からサービス申込受付サイト、もしくは弊社営業担当者までお問い合わせください。
設備状況により異なるため、弊社営業担当者にお問合せください
「フレッツ・VPN ワイド」の開設および管理を行うVPN契約者です。
センタ回線接続サービス、東西接続サービスの申込や、VPNの設定変更等、様々な権限を付与されております。
「フレッツ・VPN ワイド*」は、フレッツ 光ネクスト等を利用するCUG型のVPNを基本機能として提供しております。
「基本サービス」は、CUGに参加可能な拠点数に応じてプランが設定されております。
＊フレッツ・VPN ワイドのご利用にはNTT西日本のフレッツアクセス回線であるフレッツ 光ネクストのご契約・料金が必要です。
お客さまがNTT東日本およびNTT西日本とそれぞれ東西接続サービス*を契約することで、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアの該当のVPN間での通信が可能となり、より広範囲なプライベートネットワークの構築が可能となる機能です。
＊東西接続サービスをご利用の場合、別途東西接続サービスのご契約・料金が必要です。
また、NTT東日本エリアでのフレッツ・VPNワイドのご契約・料金が必要となります。
<p>パソコンにインストールされますが常駐しません。</p>
<p>「リモートサポートツール」によりオペレータがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合、オンラインパソコン教室をご利用になる場合に起動してご利用いただきます。</p>
<p>「リモートサポートツール」によりオペレータがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合、オンラインパソコン教室をご利用になる場合に起動してご利用いただきます。</p>
「セッション解除機能」は、
「フレッツ・ISDN」
「フレッツ・ADSL」
「Bフレッツ」
「フレッツ・光プレミアム」および
「フレッツ・スポット」のいずれのアクセスサービス等との通信についても利用可能です。
ギガビットイーサネット、プレミアムには、片系故障時に正常回線へ全通信を自動的に切り替える「デュアルクラス」がございます。
お客さまご契約回線部分を二重化した冗長化構成をとることによりネットワークの信頼性を向上させることができます。
「フレッツ・オフィス／フレッツ・オフィス ワイド」は、ベストエフォート型接続のため帯域保証はありません。
専用線は、特定の拠点間を直接接続します。
これに対して「フレッツ・オフィス／フレッツ・オフィス ワイド」は、NTT西日本が府県単位に構築している地域IP網にお客さまのネットワークやサーバを接続していただくことにより、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN、フレッツ・スポット利用者との間で安価にプライベートネットワークを構築していただくことが可能なベストエフォート型のIP-VPNサービスです。
※フレッツ・光プレミアムから接続していただけるサービスメニューは、フレッツ・オフィス/フレッツ・オフィス ワイド イーサネット（100Ｍ）、フレッツ・オフィス/フレッツ・オフィス ワイド ギガビットイーサネット、フレッツ・オフィス/フレッツ・オフィス ワイド プレミアムのみとなります。
機器の接続
（1）回線終端装置（ONU）や宅内VDSL装置のランプが正常に点灯しているか
（2）電源アダプタやコードがはずれていないか
（3）LANケーブルはしっかり差し込まれているか
（4）LANケーブルの種類（ストレートケーブル）は正しいか
月額利用料は500円（税込525円）です。
オンラインパソコン教室は、別途1カリキュラム（約30分）につき1,800円（税込1,890円）がかかります。
また、オンサイトサポートについては、設定内容により料金が異なりますので販売担当者にお問合せください。
フレッツ・アクセスサービスをご利用いただくための設定や、各種機器の設定方法・利用方法、ブラウザ・メーラ等のソフトウェアの操作方法、Webメールや映像配信サービス等のインターネット上で広く利用されている各種サービスの概要・利用方法等に関するお問い合わせに、幅広くワンストップで対応する遠隔型のサポートサービスです。
リモートサポートセンタのオペレータによる電話での操作方法等のご説明や、リモートサポート機能を用いたお客さまのパソコンの遠隔操作により、お客さまからのお問い合わせに迅速にお応えします。
また、パソコンの操作方法やインターネット・電子メール・周辺機器の利用方法等、スキルアップのための予約制の「オンラインパソコン教室」もご用意しています。
現地で設定等をご希望される場合は、専門スタッフが訪問してサポートする「オンサイトサポート」もご用意しています。
※「オンラインパソコン教室」及び「オンサイトサポート」は別料金でのご提供となります。
オペレータがお客さまのパソコンを遠隔操作する場合や、オンラインパソコン教室をご利用になる場合に「リモートサポートツール」インストールされている必要があります。
なお、オペレータによる電話での操作方法等のご説明により、お客さま自身で操作していただく場合はインストールの必要はありません。
可能です。
月額利用料(500円［税込525円］)は日割計算します。
0120-116116[受付時間：午前9時～午後9時 土曜・日曜・祝日も受付可。
（年末年始12/29～1/3を除きます）]に解約のご連絡をお願いします。
