plala(ぷらら,プララ)でフレッツ光

ルータ設定ツールの対応機種でない可能性があります。対応機種一覧をご確認ください。

対応機種でない場合は、機器の取扱説明書にしたがって、ルータ設定画面から設定を行ってください。

ルータのログインユーザ名、パスワードの入力間違いの可能性があります。

再度正しいログインユーザ名、パスワードを入力してお試しください。

尚、デフォルトのログインユーザ名を、入力画面右上にある「ヘルプ」に掲載しておりますので、参考にしてください。

プロバイダより提供されたユーザ名またはパスワードを正しく入力していない可能性があります。

ユーザ名とパスワードを確認の上、本ツールを再度実行してください。

上記を試しても同じエラーが出る場合、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

（1） ルータとパソコンが正しくLANケーブルに接続されているか確認してください。

（2） LANケーブルを接続した状態でパソコンを再起動させてください。

（3） ウイルス対策ソフトが常駐している際、そのソフトにあるファイアウォール機能の制限により正常に動作しない場合がありますので、ウイルス対策ソフトを一時無効にして、再度お試しください（ウイルス対策ソフトを一時無効にする場合はお客さまの責任の下で実施していただき、ルータの設定が終了したら、再度ウイルス対策ソフトを起動し、必ず各種機能を有効にしてください）。

（4） Internet Explorerのプロキシ設定がされている場合は、設定を解除して本ツールを再実行してください。プロキシ設定変更の場所は、次の通りです。
  ・ IEのプルダウンメニューで「ツール」→「インターネット　オプション」を選択。
  ・ 「接続」のタブを選択。
  ・ 「LANの設定」のボタンをクリックし、「プロキシ　サーバ」の設定がオンなっていれば、オフにする。

上記の(1)～(4)を試しても同じエラーが出る場合、本ツールを使用せず、機器の取扱説明書にしたがって設定を行ってください。

フレッツ・VPN ワイドの特長として、主に以下の4点がございます。

(1) 簡易かつ安価にプライベートネットワークの構築・利用が可能

(2) セキュリティなVPN内通信が可能

(3) 多彩な付加サービスの提供
①全国に跨るお客様への一元的なサービス提供*1
②ギャランティ型サービス(ビジネスイーサ ワイド*)と接続可能供

(4) インターネット等接続先を切り替えて利用可能

＊ 別途ビジネスイーサ ワイドのご契約・料金が必要です。

＊1 別途東西接続サービスのご契約・料金が必要です。
また、NTT東日本エリアでのフレッツ・VPNワイドのご契約・料金が必要となります。

所定の様式に必要事項をご記載いただき、弊社営業担当者へお申込ください。

なお、サービス申込受付サイトからの申し込みの場合、所定の申込様式の提出は不要です。

フレッツ・VPN ワイドでは利用できるプロトコルは、フレッツアクセスサービスでご利用いただけるプロトコルをサポートしております。

回線固有に割り付けられるフレッツナンバー*1を用いて実現しております。

フレッツ・VPN ワイドを利用する全回線において、「フレッツナンバー通知機能」を有効にしていただく必要があります*2。

＊1： フレッツ 光ネクストから通知可能な回線に固有なIDです。

＊2： 別途、フレッツナンバー通知機能のお申し込みが必要です（月額利用料不要）。
また、「非通知」設定の場合は接続できません。

フレッツ・VPN ワイドでは、カスタマコントロールによりお客さまで自由にIPアドレスを設定いただくことが可能です。

（ただし、グローバル IPアドレスをご利用される場合はNICより割り当てられたグローバルIPアドレス（IPv4　RFC791準拠）を、プライベートアドレスをご利用され る場合は、RFC1918準拠のプライベートアドレスをご用意していただく必要があります。）

※一部ご利用頂けないIPアドレスがございますのでご注意願います。詳細は販売担当者へお問い合わせ願います。

PPPoE機能を有する機器が必要となります。

一般的なブロードバンドルータまたは、フレッツ接続ツール等のPPPoE機能を有するソフトウェアを搭載したPC等が必要となります。

また、LAN型払出しを利用する場合には、Unnumbered対応のブロードバンドルータが必要です。

フレッツ・VPN ワイド*は、CUG型（フレッツ 光ネクストのみで構成される形態）と、センタ－エンド型 （エンド拠点側回線のフレッツ 光ネクストと、センタ側回線のビジネスイーサ ワイド等で構成される形態）を1サービスで実現するサービスです。

また、NGNならではの特徴を活かし、回線認証機能*2、ビジネスイーサ ワイド等と接続する機能*3、及び東日本のフレッツ・VPN ワイドと接続する機能*4を提供することで、様々なお客様ニーズに対応可能です。

＊ フレッツ・VPN ワイドのご利用にはNTT西日本のフレッツアクセス回線であるフレッツ 光ネクストのご契約・料金が必要です。
＊2 別途、フレッツナンバー通知機能のお申し込みが必要です（月額利用料不要）。
また、「非通知」設定の場合は接続できません。
＊3 途ビジネスイーサ ワイドのご契約・料金が必要です。
＊4 別途東西接続サービスのご契約・料金が必要です。
また、NTT東日本エリアでのフレッツ・VPNワイドのご契約・料金が必要となります。

雑誌等では、1,500バイトが適正であると掲載されているケースもありますが、フレッツ・ADSLでは「1,454バイト」が適正値となります。

なお、1455バイト以上で設定されますと、通信ができない場合がありますのでご注意願います。

また、開通時にお送りしている「フレッツ接続ツール」を使用していただくと最適な設定での通信が可能です。

ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なります。

フレッツ・ADSLにつきましては現在お客様からのお申し込みを多数頂戴しており、弊社担当者からご連絡をさせていただくまでに時間がかかってしまう場合が多々ございます。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

できる限り早急にご対応できるよう努力しておりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、ご提供エリア内の場合でも設備状況等によりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

フレッツ・ADSLタイプ1の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。

フレッツ・ADSLタイプ2の場合は、
（1） 「ご利用中の電話番号へ課金する方法」
（2） 「フレッツ・ADSLのみのご請求とする方法」からご選択いただくこととなります。

なお、お支払い方法につきましては金融機関、コンビニエンスストア等でお支払いいただけます。
（口座振替をご希望の場合は別途手続きが必要となります）

タイプ1 ... 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 ... インターネット専用で利用するタイプ

PPPoE対応ルータは、NTT西日本以外でも販売しております。

なお、これらのルータがフレッツ・ADSLに対応しているかどうかにつきましては、各メーカーにお問い合わせください。

インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。

なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにプロバイダの利用料が必要となります。

弊社ではADSL技術に関して、国際的に標準化された技術を採用しておりますので通信は可能と考えられますが、弊社では動作保証しておりません。

また他社製品の取り扱い等に関するサポートも対象外とさせて頂きます。

（8Mプラン対応のADSLモデムは充分検証が取れておりませんので、現在弊社の指定する機種に限らせていただいております。）

契約料は1契約につき800円（税込840円）となります。

工事費につきましては、タイプ1の場合、3,050円（税込3,202.5円）（端末の取付けをお客様ご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合）～18,650円（税込19,582.5円）（端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合）程度です。

タイプ2の場合、2,200円（税込2,310円）（端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合）～16,000円（税込16,800円）（端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合）程度です。

タイプ1 ... 加入電話回線と共用するタイプ
タイプ2 ... インターネット専用で利用するタイプ

フレッツ用ツールバーはインターネット検索やネットワークモニタなどの便利機能をインターネットエクスプローラーのツールバーにすることができる便利なツールです。

インターネットに接続中でも簡単操作で「フレッツ・スクウェア」の各種コンテンツにアクセスすることができます。

「コントロールパネル」－「ユーザアカウント」にて、ご利用中のユーザのアカウント種別を確認してください。

「制限付きアカウント」「Guestアカウント」の場合は、「管理者アカウント」に切り替えた後、再度インストールしてください。

Windowsの「プログラムの追加と削除」から「フレッツ用ツールバー」を選択し、削除ボタンをクリックしてください。

詳しくは「フレッツ用ツールバー　ヘルプ」の「インストール・アンインストール」の「アンインストール方法」をご覧下さい。

フレッツ用ツールバーをインストールする際、管理者権限がないとインストールできない場合があります。

管理者権限のユーザでログインし、再度インストールを実行してください。

 また、インストールしてもブラウザ上にフレッツ用ツールバーが表示されない場合は、パソコンを再起動された後にご確認下さい。

また、ブラウザ（Internet Explorer）の「ツール」>「インターネットオプション」>「詳細設定」> 「ブラウズ」の「サードパーティー製のブラウザ拡張を有効にする（再起動が必要です）」のチェックを有効にしてご利用下さい。（再起動が必要です）

フレッツ接続ツールver.west 1.xxをご利用の場合、

フレッツ用ツールバーから速度測定サイトの接続プロファイルを選択していただき、

接続することは可能ですが、

サイトを表示するためにはブラウザに

URL(http://www.speedtest.flets/)を入力してください。

フレッツ・スポットに係る月額利用料および工事費等の請求は、ご契約の「フレッツアクセスラインサービス※」の月額利用料（ご契約されていない場合は加入電話等） と合わせてご請求させていただきます。

※NTT西日本のフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN

特に無線LANカードのレンタル等は行っておりません。

お近くのパソコンショップや家電量販店等でお買い求めください。

ノートパソコン等、PDA端末及び、IEEE802.11a（国際標準W52／W53）［Wi-Fi認定］または

IEEE802.11b［Wi-Fi認定］またはIEEE802.11g［Wi-Fi認定］の無線LANカード或いは対応の無線LAN機器が必要です。

● 高セキュリティプランを希望されるお客さまは、IEEE802.1X (EAP-TLS)対応のソフトウェア等もしくは、OSをご用意下さい。

● PDA端末利用の場合は、高セキュリティプランでのご利用はできませんのでご注意ください。

● アクセスポイントによって利用できる無線LAN規格が異なります。 また、インターネットのご利用にあたってはISP(プロバイダ)とのご契約が必要です。

フレッツ・スポットの月額利用料は、フレッツアクセスラインサービス※ご契約の有無によって異なります。

くわしくはこちらよりご確認ください。

※フレッツアクセスラインサービス：NTT西日本のフレッツ 光ネクスト、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN ※インターネットをご利用に当たってはプロバイダとのご契約が別途必要となります。

（プロバイダ利用料金については契約プロバイダにお問い合せ下さい。）

【１】無線LANカードのMACアドレスを確認する場合　「MACアドレス」は、無線LANカードの裏面に記載されております。 12桁の英数字（数字だけの場合もあります。）が記載されております。　

〈例〉　　MAC adderss： 123456789AB 　MAC ID： 123456789AB 　NODE ID： 123456789AB 　注意！MACアドレスは、0.1.2.3.4.5.6.7.8.9.a.b.c.d.e.f のいずれかの英数字　（g ～ ｚ までの英語は、使用されていません）　

【２】パソコンで確認する場合(無線LAN搭載パソコン等の場合) 　 MACアドレスは、端末の画面で確認します。 12桁の英数字（数字だけの場合もあります。）が表示されます。

〈Windows Vista／Windows XP／Windows 2000の場合〉　　[スタート]→[(すべての)プログラム(P)]→[アクセサリ]→[コマンドプロント]をクリック　ipconfig/all と入力　出力された Ethenet adapter ワイヤレスネットワーク接続の Physical Address ・・・・・・ 99-99-99-99-99-99 が無線ＬＡＮのＭＡＣアドレスです。

※Windows Vistaの場合は「物理アドレス」と表記されます。　表記方法等、機種により異なりますので、パソコン、無線LANカードに付属の取扱説明書等でご確認ください。

駅・ホテル・飲食店等、外出先に設けられたアクセスポイントから、自宅や会社で お使いのノートパソコン、PDA等を用いて、高速かつ定額でインターネット等に接続 できるサービスです。

【イメージ図】

フレッツ・スポット対応のISP(プロバイダ)のサービスは、

そのまま外出先でもご利用いただけます。

詳細についてはご契約のISPにお問い合わせ下さい。

駅や空港、ホテル、飲食店等でご利用いただけます。

順次、提供都市を拡大しております。

最新情報も合わせてご確認ください。

IEEE802.11a（国際標準W52／W53）［Wi-Fi認定］またはIEEE802.11b［Wi-Fi認定］またはIEEE802.11g［Wi-Fi認定］の無線LAN機器内蔵の端末で利用いただけます。

（アクセスポイントによって利用できる無線LAN規格が異なります）

ご利用のブロードバンドルータに対して、インターネット接続設定と「フレッツ・スクウェア」接続設定を行います。

無線LAN等の設定には対応しておりません。

ブロードバンドルータに対して、「フレッツ・スクウェア」の接続設定、およびインターネットの接続設定をサポートするツールです。

ツールのウィザードの通り進んでいただくと、インターネットの接続設定や「フレッツ・スクウェア」の接続設定を行います。

「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については営業時間内の「回線調整」にて対応させていただきます。

※ 「DSL方式に起因する事象」：DSL回線に特有の事象で設備状況や他の回線からの相互干渉等により通信速度の低下、変動、もしくは通信が全く利用できない状態になる事象。

フレッツ・光プレミアム　ファミリー／マンション／エンタープライズタイプ

Bフレッツ　ビジネス／ベーシック／マンションタイプ／ファミリー100

フレッツ・ADSL　全プラン　タイプ2（加入電話と共用しないタイプ）

について営業時間内の故障修理対応を営業時間外まで拡大し、24時間365日故障修理を実施させていただくサービスです。

恐れ入りますが、パソコン等の設定トラブルはサポートメニューの対象外とさせていただきます。

サポートメニューにおいて保守の対象となるものは以下のとおりです。

フレッツ・光プレミアム：　宅内レンタル機器（IP電話対応ブロードバンドルータ、IP電話対応電話機アダプタ等）、回線終端装置（ONU）、集合回線終端装置（マンションタイプの場合）、VDSL装置、加入者網終端装置（CTU）、光加入者線、NTT西日本ビル内設備

Bフレッツ：　 宅内レンタル機器（VDSL、IP電話対応ブロードバンドルータ、IP電話対応電話機アダプタ等）、回線終端装置（ONU）、集合回線終端装置（マンションタイプ）、光加入者線、NTT西日本ビル内設備

フレッツ・ADSL：　 宅内レンタル機器（ADSLモデム、IP電話対応ADSLモデム内蔵ル

工事にかかるお時間は、概ね2時間程度を予定しておりますが、お客さまのお住まいの状況によってそれ以上の時間を要する場合があります。

また、お申し込みの際、お客さまにご予約いただいている時間帯にお伺いする様に努めておりますが、やむをえず交通事情等によりご予約の工事時間帯に間に合わないこともありますのでご了承ください。

※当日の工事時間短縮のため、前もってお伺いし、ご了承をいただけた時は、屋外工事の準備作業をさせていただく場合がございます。

【光回線引込工事について】工事日当日お近くの電柱からお客さま宅内へ光回線の引き込み工事を行います（戸建て住宅の場合）。

その際、お客さま宅内の光回線引き込み予定のお部屋に屋内配管設備が無い場合は、外壁から屋内への配線用に穴をあけさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

賃貸住宅の場合、オーナー様などへあらかじめ了承を得ていただきますようお願いします。

 【機器配線工事について】お客さま宅内での回線工事の際、パソコンの設置場所と電話の設置場所が異なる場合など、屋内の配線工事が必要となります。

屋内配管がない場合は、露出配線で工事させていただくこともございます。柱・壁への配線工事が必要となることもございますのであらかじめご了承ください。

パソコンの設置場所と電話の設置場所が離れている場合、露出配線で工事させていただきますので、柱・壁等へ釘止めいたします。

フレッツ・光プレミアムのお申し込み後、ご利用開始日が決定しましたら、現在ご契約されているサービス提供会社へ解約の手続きをお願いします。

（サービス提供会社へご連絡されない場合、ご契約中のサービスなどについて、引き続き料金が発生することがありますのでご注意ください。）

「フレッツ・光プレミアム」はご利用いただく住所の設備状況等により、提供可否が決定します。

お引っ越し先がNTT西日本エリア内で提供可能と判断された場合、ご契約の継続は可能です。

ただし工事に伴う費用27,100円（税込28,455円）は新たに必要となります。

（NTT西日本エリア内では契約料800円[税込840円]は不要です）

 ※ 移転工事費無料キャンペーン実施中

※ NTT東日本エリアへのお引っ越しの場合は、廃止扱いとさせていただきます。

プロバイダを変更されない場合、メールアドレスは変更されません。

またプロバイダを変更される場合でも、メールアドレスを継続してご利用いただけるサービスがある場合がございます。

詳しくは、ご契約プロバイダへお問い合わせください。

次のいずれかを実行してください。

・ タスクトレイの無線LAN接続ツールのアイコンを右クリックし、「無線LANを設定する」をクリックし、表示された設定画面に自宅の無線LAN情報を設定する。

・ ガジェット光☆新聞、またはフレッツ用ツールバーの無線LAN状態表示をプルダウンし自宅の無線LANのESSIDを選択すると設定ダイアログが表示されるので、自宅の無線LANの情報を設定する。 ※Microsoft Windows Vista(R)をお使いの方は、フレッツ用ツールバーからの利用はできません。

・ タスクトレイの無線LAN接続ツールのアイコンを右クリックし、「無線LAN接続を停止する」をクリックし、無線LAN接続ツールの無線LAN接続を停止させ、パソコンの無線LAN機能を使って接続する。

タスクトレイの無線LAN接続ツールのアイコンを右クリックし、「ログオン時に自動定期に起動する」を選択して下さい。

（左端にチェックマークがついていない場合は、ログオン時に自動的に無線LAN接続ツールを起動しません）

タスクトレイの無線LAN接続ツールのアイコンを右クリックし、「ログオン時に自動定期に起動する」を選択して下さい。

（左端にチェックマークがついている場合に、ログオン時に自動的に無線LAN接続ツールが起動します）

次のいずれかを実行してください。

 ・ Windowsの「スタート」－「コントロールパネル」－「プログラムの追加と削除」より、「無線LAN接続ツール」を選択し、[変更と削除]ボタンをクリックする。

お使いのPCの状態によっては、無線LAN接続ツールのインストール中にセキュリティ上の警告が表示されることがありますが、必ず「続行」ボタンを選択して下さい。

（「インストールの中止」を選択した場合は、無線LAN接続ツールを正常にインストールすることができませんのでご注意下さい）

インストールの前に以下の事項をご確認ください。

・ ご利用のパソコンが、無線LAN接続ツールの対応OSであることを確認してください。

本ツールはMicrosoft Windows Vista(R) Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate (SPなし/SP1)、Microsoft Windows(R)XP Professional/HomeEdition(SP2/SP3)にのみ対応しています。

※ 全て日本語版OSのみの対応となります。

※ 全て32bit版OSのみ対応となります。

※ サービスパック(SP)については、上記のバージョンをご利用ください。

・ 管理者権限であることを確認してください。

・ ハードディスクに十分な空きがあることを確認してください。

次を実行して下さい。

 ・ ガジェット光☆新聞、またはフレッツ用ツールバーの機能表示設定で、「無線LAN接続ツール」をチェックし[OK]ボタンを押下する。

「無線LAN接続ツール」のダウンロードについて案内が表示されるので、指示に従いダウンロードおよびインストールを実行する。

 ※Microsoft Windows Vista(R)をお使いの方は、フレッツ用ツールバーからの利用はできません。

フレッツ・スポットやご自宅等でご利用の無線LANルータ等に簡単に接続するためのソフトウェアです。

ガジェット光☆新聞、フレッツ用ツールバーの追加機能としてご利用いただけます。

登録された無線LANの電波を検知し、自動的に接続しますので、無線LANへの接続を意識する必要はありません。

また、ガジェット光☆新聞およびフレッツ用ツールバー上で、無線LANの電波状況など接続状況が視覚的に表示されるため、簡単で便利に無線LANをご利用いただけます。

また、「フレッツ・スポット」にご契約頂いているお客さまは、フレッツ・スポットの設定※を行わなくてもフレッツ・スポットに接続することができるようになります。

※フレッツ・スポット高セキュリティプランをご利用の場合は、電子証明書のインストールが別途必要となります。

※Microsoft Windows(R)XPをお使いの方は、ガジェット光☆新聞もしくはツールバーを Microsoft Windows Vista(R)をお使いの方は、ガジェット光☆新聞を必ずインストールしてください。

ガジェット光☆新聞のTOP面に配置できるニュース、ランキング、天気、占いなどの小さなアプリケーションのことです。

カレンダー、ToDo、辞書など自分の好みに合わせて入れ替えることができます。

新聞パーツは順次増えていく予定です。

上限はありません。

いろいろなガジェットをお試しください。

利用可能です。

ただし、ガジェット光☆新聞およびガジェットの一部にはオンラインでの動作が必須となるものがあります。

オンラインでの動作を前提として作成され、オフライン時の動作が組み込まれていない場合、正常に動作しない可能性があります。

以下を実行してください。

Windowsの「スタート」－「すべてのプログラム」－「NTTW」－「ガジェット光☆新聞」－「ガジェット光☆新聞のアンインストール」をクリックする。

・詳細はこちら パソコンの性能は要件を満たしているのに、『「ガジェット光☆新聞」を快適にご利用されるには、 下記のパソコン性能を満たす必要があります。

インストールを継続しますか？』または、『「ガジェット光☆新聞」のインストールを中止します。』と表示されます。

ガジェット光☆新聞では、インストール時にWindowsAPI等からパソコンの性能情報を取得し、推奨環境に満たない場合に警告または中止画面を表示します。

WindowsAPI等から取得する値が実際の性能よりも低くなるケースとしては以下が考えられます。

・ パソコンの設定が省電力モードとなっており、CPUのクロック数が実際の性能より低い性能となっている。

・ パソコンに搭載されているグラフィックボード等がメモリの一部を占有しており、実際の性能より低い性能となっている。

ガジェット光☆新聞では、インストール時にWindowsAPI等からパソコンの性能情報を取得し、推奨環境に満たない場合に警告または中止画面を表示します。

 WindowsAPI等から取得する値が実際の性能よりも低くなるケースとしては以下が考えられます。

• ・パソコンの設定が省電力モードとなっており、CPUのクロック数が実際の性能より低い性能となっている。
• パソコンに搭載されているグラフィックボード等がメモリの一部を占有しており、実際の性能より低い性能となっている。

音楽やゲームなど、デスクトップにポップアウト（飛び出すこと）する小さなアプリケーションのことです。

ご利用ガイド、時計、電卓、メモ帳、フレッツ・スクウェア、MP3プレーヤー等のガジェットを、ガジェット光☆新聞から簡単に起動することができます。

パソコンを起動するだけで、ニュース、ランキング、天気、占いなど、便利な情報をデスクトップから簡単にチェックできるデスクトップ新聞です。

また、音楽やゲーム等、いろいろな機能を持ったガジェット（ミニアプリケーション）をガジェットギャラリーから追加することで、デスクトップをあなた好みにカスタマイズすることができます。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。

受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。

はい、可能です。

ただし電報ご利用料金については、ご利用月の翌々月の請求となる場合がございます。

加入電話等と同様の市外局番で始まる電話番号です。

市外局番は加入電話等と同じですが、市内局番は加入電話等とは異なる番号帯となります。

ひかり電話や追加番号をお申し込みいただいた時点で、ひかり 電話専用電話番号の候補を弊社よりご提示させていただきます。

なお、ひかり電話専用電話番号は、ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ以外のNTT西日本の加入電話や他社の電話サービスに同番移行して継続利用することはできません。

 ひかり電話で新しい電話番号をご利用のお客さまが県外・市外等に引っ越された場合、加入電話等同様、新たな電話番号をお使いいただくことになります

いいえ、停電時はひかり電話はご利用いただけません。

停電時は携帯電話もしくはお近くの公衆電話等をご利用ください。

ひかり電話の「複数チャネル」、「追加番号」に対応したホームゲートウェイ（フレッツ　光ネクストをご利用のお客さま用）、VoIPアダプタ「AD-200SE/AD-200NE」（フレッツ・光プレミアム*をご利用のお客さま用）、VoIPルータ「RT-200KI」（Bフレッツ　マンションタイプ をご利用のお客さま用）で設定します。

* 「フレッツ・光プレミアム」未提供エリアの一部で提供しております「フレッツ・光マイタウン ファミリータイプ」および一部の「フレッツ・光マイタウン ファミリーライトタイプ」を含みます。

はい、「複数チャネル」の契約がない場合でも、「追加番号」はご契約いただけます。

ひかり電話対応VoIPアダプタ（AD-200SE/NE）/ルータ（RT-200KI）、ひかり電話対応ホームゲートウェイ（PR-S300NE/SE）（RV-S340NE/SE）（RT-S300NE/SE ）は、「アナログ電話機（2台まで）」、「IPテレビ電話端末『フレッツフォンVP100/1000/1500』（4台まで）」、ひかり電話対応VoIPアダプタならさらに「無線IP電話機『ひかりパーソナルフォン WI-100HC』（5台まで）」の中から最大5台を組み合わせて接続することで、電話番号を5番号までお使いいただけます。
※ ひかり電話対応VoIPアダプタ（AD-200SE/NE）は、フレッツ・光プレミアム*をご利用のお客さまに無料でレンタルいたします。
※ ひかり電話対応VoIPルータ（RT-200KI）は、Ｂフレッツ マンションタイプをご利用のお客さまに、「ひかり電話対応機器使用料　月額300円（税込315円）」でレンタルいたします。
※ ひかり電話の基本サービスは、1契約1電話番号です。

追加番号（有料）は最大4番号まで追加できます。
＊ 「フレッツ・光プレミアム」未提供エリアの一部で提供しております「フレッツ・光マイタウン ファミリータイプ」および一部の「フレッツ・光マイタウン ファミリーライトタイプ」を含みます。

はい、「複数チャネル」、「追加番号」に対応したVoIPアダプタ/ルータ（フレッツ 光ネクストの場合はひかり電話対応ホームゲートウェイ）にて、ひかり電話もしくは内線からの着信時における、アナログ電話機の着信音【IR（リーンリーン）とSIR（リンリン）】の設定が可能です。

ただし電話機がIR、SIRに対応している必要があります。 ※ 実際の呼出音は使用される電話機によって異なります。

※ 「SIR」を設定した場合、電話機のメロディ着信機能が正常に動作しない場合があります。

その場合は「IR」に設定してください。

「ひかり電話」は、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。

ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。

また、災害時の優先的な通信の確保、および停電時の通話はできません。

お客さまの利用状況に応じて、お選びください。

お客様のモデムやルータの機種によっては、一部ご利用できないものがあります。

また、ご利用いただくには、「v6透過」の設定変更やファームウェアのバージョンアップが必要となる場合がございます。

セキュリティ対策ツールのアップデート（プログラムバージョン11.46.4606以降）によりパーソナルファイアウォールがIPv6通信に対応したことから今まで利用できていたIPv6通信が利用できなくなる場合があります。

その場合は、パーソナルファイルウォールの除外設定ルールの追加等の設定変更をしていただくようお願いいたします。

設定方法の詳細については、セキュリティ対策ツールガイドブック、またはセキュリティ対策ツールのヘルプをご確認ください。

本サービスの契約可能数は、一契約者回線につき一契約ですが、テレビ電話機能とセキュリティ機能はそれぞれライセンスの追加が可能です。

アクセスサービスによる契約可能数は以下のとおりです。

フレッツ・アクセスサービスの契約者回線を確認するための番号です。

お客様が、コンテンツプロバイダ様が提供する「ブロードバンド映像サービス」等をご利用頂く場合に必要となる場合があります。

「テレビ電話機能」は、フレッツ・v6アプリ及びフレッツ・光プレミアム利用者間で、音声・映像・文字等による1対1の通信を可能とする機能です。

本機能の利用者であるお客様は、弊社より 提供するソフトウェア（コミュニケーションツール）を用いてサービスにログインすることにより、ログインしているお客様間の通信が可能となります。

通信相手のお客様が不在 時等の場合は、地域IP網内の蓄積サーバにメッセージ・ファイル等を蓄積することもできます。

• 和歌山県・京都府・滋賀県・奈良県・兵庫県
• 愛知県・静岡県・三重県
• 石川県・富山県・福井県・岐阜県
• 広島県・島根県・鳥取県
• 愛媛県・香川県・徳島県・高知県
• 福岡県・佐賀県・長崎県・岡山県
• 山口県・熊本県・大分県・宮崎県
• 鹿児島県・沖縄県

テレビ電話機能をパソコンで利用ためには「コミュニケーションツール」が必要となり、セキュリテイ機能を利用するためには「セキュリティ対策ツール」が必要となります。

また「スタートアップツール」をご利用いただくことで、テレビ電話機能およびセキュリティ機能の簡単設定・簡単操作が可能です。

これらのソフトウェアは、フレッツ・v6アプリもしくはフレッツ・光プレミアム ファミリータイプをご契約時に弊社から郵送します、「お申込内容のご案内」の中に同封されている「インストールツール」(CD-ROM)から入手できます。

IPv6に対応したセキュリティ対策は、以下のとおりです。
（平成21年1月現在）

• ウィルス・スパイウェア対策
• 不正侵入対策、ネットワーク管理
• フィッシング詐欺対策
• 不正アクセス対策
• 迷惑メール対策
• 有害サイト対策
• 個人情報保護

既にオンラインユーザ登録を完了しているパソコンにおいて、再インストールを行った場合は、セキュリティ対策ツールのオンライン登録ボタンを押下し、「アップデート機能が有効になった」旨のメッセージを確認することでアップデート機能が有効になり継続利用が可能です。

ただし、これは再インストールの前に入力していたシリアル番号と同一のものを再度入力した場合に限ります。

以前のシリアル番号と異なるシリアル番号を入力してセキュリティ対策ツールをインストールした場合は、再度オンラインユーザ登録が必要となります。

セキュリティ対策ツールのパーソナルファイアウォールは、外部との通信に対して警告を表示することがあります。

MSNメッセンジャーなど外部との通信を行うアプリケーションを利用中に警告のポップアップメッセージが表示された場合は、[許可]ボタンをクリックして、そのアプリケーションが行う通信を許可してください。

セキュリティ機能は、ネットワークを経由したウイルス感染や不正アクセス等の脅威から、フレッツ・v6アプリおよびフレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクストをご利用のお客さまのパソコンを守るための機能です。

お客さまのパソコン1台毎にセキュリティ対策機能を提供するソフトウェア（以下、セキュリティ対策ツール）をインストールしていただき、地域IP網（IPv6）上のセキュリティサーバより常に最新のパターンファイル等をアップデートすることで、ウイルス感染や不正アクセス等の脅威からお客さまのパソコンを守ります。

新たにセキュリティ対策ツールをインストールしたパソコンからオンラインユーザ登録を行うことでアップデート機能が有効となり継続利用が可能です。

ただし以前お使いのパソコンではセキュリティ対策ツールのアップデートができません。

セキュリティ機能のご利用には、使用許諾契約書に同意いただいた上、セキュリティ対策ツールをお客さまのパソコンにインストールしていただく必要があります。

なお、インストール後は、最新のウイルスに対応するために速やかにオンラインユーザ登録(光プレミアム・v6アプリの場合)を実施し、最新のパターンファイルに更新願います。

セキュリティ対策ツールのインストールは、ご契約時に配布されたCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライブに挿入するとインストールツールが起動しますので、インストールツールの手順に従いインストールを行ってください。

詳細手順は、ご契約時に配布された「設定マニュアル」をご覧ください。

アンインストールは、「スタート」－「コントロールパネル」－「プログラムの追加と削除」より、「セキュリティ対策ツール」を選択し、削除ボタンをクリックすることで行なえます。

他のセキュリティソフトやファイアウォール製品とは、同時に利用することができません。

セキュリティ対策ツールをインストール前に、他のセキュリティソフトやファイアウォール製品をアンインストールしてください。

もし同じパソコンに同時にインストールした場合は、パソコンの動作が不安定になる等、不具合が発生する可能性があります。

セキュリティ機能はフレッツ・v6アプリまたはフレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクストをご契約いただくことで1台のパソコンからご利用いただけます。

なお、1契約回線で複数のパソコンをご利用の場合、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をお申し込みいただくと複数パソコンでもご利用いただけます。

＜フレッツ・v6アプリ、フレッツ・光プレミアムの場合＞ フレッツ・v6アプリ、フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ／マンションタイプでは「セキュリティ機能ライセンス・プラス1」～「セキュリティ機能ライセンス・プラス4」をお申し込みいただくこと で最大5台までご利用いただけますが、6台以上では、お申し込みできません。

フレッツ・光プレミアム エンタープライズでは「セキュリティ機能ライセンス・プラス49」をお申し込みいただくことで最大50台までご利用いただけます。

＜フレッツ 光ネクストの場合＞ フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ／マンションタイプではセキュリティ機能ライセンス・プラスをお申込いただくことで最大20台までご利用いただけます。

フレッツ 光ネクストビジネスタイプでは最大50台までご利用いただけます。

Bフレッツ、フレッツ・ADSLでフレッツ・v6アプリをご利用のお客さまは、月額480円（税込価格504円）にてテレビ電話機能とセキュリティ機能をそれぞれ1ライセンスずつご利用いただくことが可能です。

フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクストのお客さまは標準機能としてセキュリティ機能を１ライセンスご利用いただくことが可能です。

なお、パソコン2台以上でセキュリティ機能をご利用になる場合は、セキュリティ機能ライセンス・プラスをお申し込みいただくことになります。

市販のセキュリティソフトと同様に、パソコンにインストールしてご利用していただきます。

市販のセキュリティソフトは、最新のウイルスに対応するパターンファイルの更新期間が通常１年間のみとなっており、継続して更新を行なう場合は、更新期間の延長（有償）を１年毎に行う必要があります。

フレッツ・v6アプリは、フレッツ・光プレミアム、フレッツ 光ネクスト等でセキュリティ対策ツールをご利用の場合は、パターンファイルの更新期間についての期限がないため、サービスを解約しない限り、期間延長手続きに煩わされることなく継続してご利用いただけます。

ひかり電話の機能として内線機能はありません。

「複数チャネル」「追加番号」に対応したひかり電話対応VoIPアダプタ/ルータ（フレッツ 光ネクストの場合はひかり電話対応ホームゲートウェイ）の機能として、当該商品に接続したIP端末（VP1000等）とIP端末間、およびIP端末とアナログ電話機間における内線通話機能と内線転送機能をご利用いただけます。

「050」を利用するＩＰ電話と比べて、「ひかり電話」は大きく以下の違いがあります。

• 遅延、ゆらぎ、途切れ等が少ない。
• 緊急通報が可能。
• 「06」等の市外局番で始まる電話番号を使用する。

※ひかり電話（0AB～J番号）の指定要件と050番号の指定要件につきましては、改正電気通信番号規則（平成16年4月1日施行）で規定されています。

アナログ回線用電話機であれば、使用可能です。

ナンバー・ディスプレイをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機が必要となります。

ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用ください。

また、ISDN回線のデジタル電話機やG4FAXはご利用いただけません。

FAXのご利用に関しては、G3FAXのご利用は可能ですが、通信環境条件により伝送品質が保てない場合があります。

また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。

ホームテレホン、ビジネスホン、ドアホンについては、基本的にご利用可能ですが、アナログ回線を収容できるインターフェース（差し込み口）が必要です。

また、ご利用形態・接続構成によりご利用いただけない場合がございます。

はい、可能です。

ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプの通話料をテレホンカードにより充当していただけます。 (※ひかり電話ビジネスタイプは対象外)

なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。

・テレホンカード　1枚50円(税込52.5円)
・ICテレホンカード　1枚100円(税込105円)

また、「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料はテレホンカード充当できません。

はい、可能です。

ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプの通話料をテレホンカードにより充当していただけます。 (※ひかり電話ビジネスタイプは対象外)

なお、テレホンカードによる支払い充当には下記手数料が別途必要です。

・テレホンカード　1枚50円(税込52.5円)
・ICテレホンカード　1枚100円(税込105円)

また、「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料はテレホンカード充当できません。

加入電話等の休止に伴い、加入電話番号等でお申し込みいただいていたNTT料金回収代行は廃止されます。

ひかり電話で引き続き、NTT料金回収代行をご利用されるお客さまは、「00」ではじまる10桁のお客様番号で再申込いただく必要がありますので現在ご利用のプロバイダへNTT料金回収代行の継続をご希望される旨、ご連絡をお願いいたします。

また、プロバイダ料金以外のNTT料金回収代行をご利用いただいているお客さまで、ひかり電話で引き続きNTT料金回収代行をご利用される場合には、ご契約されたサービス事業者へNTT料金回収代行の継続をご希望される旨、ご連絡をお願いいたします。

月額基本料金に含まれる通話料分の通話対象は、NTT東西の加入電話、INSネット、ひかり電話サービス（ナビダイヤルは除く）のみとなります。

携帯電話、PHS、他社固定電話、他社IP電話等につ きましては対象外となります。

ひかり電話は、ひかり電話対応VoIP端末に電話機等を接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。

• ISDN対応電話機（i・トレンビー等）
• G4FAX
• 通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等）

また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。

NTT西日本が提供する広帯域なフレッツ・アクセスサービス（Bフレッツおよびフレッツ・ADSL）をご利用のお客様がフレッツ・v6アプリをご契約いただくことにより、NTT西日本が新たに提供する地域IP網（v6）ならびに地域IP網（v6）で提供されるアプリケーション（テレビ電話機能およびセキュリティ機能）をご利用いただけます。

また、本サービスをご契約頂きかつ地域IP網（v6）上でコンテンツを提供する事業者様ともご契約頂くことで、各種コンテンツの視聴が可能となります。

なお、フレッツ・光プレミアム　ファミリータイプでは、基本機能としてテレビ電話機能およびセキュリティ機能が提供されます。

フレッツ 光ネクストでは、基本機能としてセキュリティ機能が提供されます。

フレッツ・光プレミアムのMTU値は「1,438バイト」です。

MTU値については、CTUで自動調整「する」「しない」が選択でき、「する」を選択した場合は、パソコン等設定されているMTU値にかかわらず、CTUで自動的に調整し、通信します。

MTU自動調整は「する」を選択することを推奨します。
（CTUの初期設定は、「する」となっています）

また、「しない」を選択する場合、パソコン等のMTU値を1,438バイト以下に設定する必要があります。

MTU値を1,438バイト以下に設定されていない場合はWebサイトが閲覧できなくなることがあります。

詳細については、加入者網終端装置（CTU）ガイドブック、技術参考資料にも記載されておりますので、ご覧ください。
（参考：Bフレッツ、フレッツ・ADSLのMTU値は1,454バイトとなります）

自動再接続を「する」を選択すると、インターネット等へ接続中の状態で、接続先が切断された場合（CTU設定画面からの操作による再起動）、接続状態にあった接続先へ自動的に再接続します。

ただし、CTUの電源断・再起動（停電・復旧、電源コードの抜き差し、CTU設定画面からの操作を除く再起動）、弊社工事、プロバイダ様工事 等において、接続状態にあった接続先へ再接続を試みますが、認証が正常に完了しない場合、再接続動作を中止します。

CTU設定画面にアクセスし、設定したプロバイダ（接続先）の接続状態が、切断されている場合は、「接続」ボタンを押下し接続してください。

通信速度は、ネットワークの混雑状況等により変動いたしますが、一般的なインターネット接続につきましては、Bフレッツ ファミリー100と同等の速度が出ると考えております。

なお、フレッツ・光プレミアム ファミリータイプは、加入者光ファイバ区間が最大1Gbpsになっていることから、回線が混雑することが少なく、より安定した高速通信が可能です。

装置個別のスループット性能についてはお答えしかねます。

光プレミアム　ファミリータイプ／マンションタイプは最大100Mbps、エンタープライズタイプは最大概ね1Gbpsのベストエフォートサービスであり、お客様の利用状況、利用環境等によりスループットは変動するため、一概にはお答えいたしかねます。

お客様がご利用いただくにあたり、不足することのないよう十分なIPv6アドレスを払い出します。

具体的には、契約回線あたりプレフィックス長／48の単位での払い出しとなります。
（1端末あたり／64の単位で払い出します。）

加入者網終端装置（CTU）からHUBなどを利用して直接接続するパソコン等の端末機器に払い出されるIPv6アドレスの個数は概ね50個程度ですが、IPv6対応のルータを接続すれば更に多くのIPv6アドレスを利用することができます。

インターネット上には、IPv6とIPv4の両方で公開されているホームページが一部存在しており、このようなホームページへアクセスする場合には、初回表示に数十秒かかる可能性がありますのでご了承願います。

なお、初回表示以降は端末のキャッシュ機能により表示遅延はなくなると考えられます。